Onze werkwijze in drie stappen

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

Stap 1: u stuurt een WhatsApp-bericht

Alles begint met één bericht. Daarin zet u welk product u wenst, bijvoorbeeld een lachgastank van 2KG of 4KG, een cracker of een doosje slagroompatronen, en het adres waar wij moeten leveren. Vermeld bij een appartement ook de verdieping en de naam op de bel; in oudere panden met meerdere bellen staat niet altijd een naam of nummer, en zoeken kost tijd. Geef ten slotte aan wanneer u de levering verwacht: zo snel mogelijk, of op een later moment dat u zelf kiest.

U hoeft niets te registreren en geen formulier in te vullen. Wij vragen enkel wat nodig is om de bestelling uit te voeren: product, adres, tijdstip en de betaalwijze die u verkiest, cash of Payconiq. Twijfelt u over het formaat, schrijf dan kort voor welke gelegenheid het is; wij antwoorden met een eerlijk advies in plaats van met het grootste formaat.

Stap 2: wij bevestigen prijs en levertijd

Zodra uw bericht binnen is, antwoorden wij met de prijs van uw bestelling en een indicatie van de levertijd. Die prijs wordt altijd vooraf bevestigd in het WhatsApp-gesprek, zodat er aan de deur geen discussie ontstaat. Of u nu in de stad, in een randgemeente of in een stad als Gent, Mechelen of Leuven woont, de levering staat meestal binnen 15 tot 25 minuten aan uw deur. Wat die tijd kan beïnvloeden, leest u bij onze bezorgtijden.

Pas wanneer u akkoord gaat, vertrekt de bezorger. Wilt u nog iets wijzigen, een product toevoegen of het tijdstip verschuiven, dan doet u dat in hetzelfde gesprek. Zolang de bezorger niet onderweg is, passen wij de bestelling gewoon aan.

Stap 3: levering en betaling aan de deur

De bezorger komt tot aan de voordeur van het opgegeven adres en overhandigt de tank of het doosje met de verzegeling intact. U controleert samen dat alles klopt. Omdat wij enkel aan meerderjarigen leveren, kan de bezorger om uw identiteitskaart vragen; leg die dus klaar. Daarna betaalt u cash of via Payconiq bij levering, en de overdracht is afgerond. Hoe de leeftijdscontrole precies verloopt en wat u over betalen bij levering moet weten, leest u op de aparte pagina’s.

Wij leveren discreet, in een onopvallende verpakking, en wij leveren uitsluitend aan een adres. Op straat, op een plein, aan een café of op een parking overhandigen wij niets; dat is voor u en voor onze bezorgers de veiligste afspraak en het sluit aan bij de regels die in Antwerpen gelden voor het openbaar domein.

Wat wij bewust niet doen

Deze afspraken maken ons werk eenvoudiger en houden de drempel voor misbruik hoog. Zij gelden voor elke bestelling, of die nu om half zeven ’s avonds in Berchem binnenkomt of op een zondagmiddag in Brasschaat.

• Leveren aan wie geen geldig identiteitsbewijs kan tonen of jonger is dan 18.
• Een tank afgeven aan iemand anders dan een meerderjarige ontvanger aan de deur.
• Advies geven dat aanzet tot meer of sneller gebruik; wij verwijzen naar onze informatie over veilig gebruik.
• Lege tanks laten achter bij het huisvuil: geef ze mee aan de bezorger bij een volgende bestelling of breng ze naar het recyclagepark.