FAQ
Vragen over bestellen
Alles over het plaatsen van een bestelling via WhatsApp: van uw eerste bericht tot de bevestiging van uw levering in Antwerpen of daarbuiten.
Bestellen bij Lachgas Antwerpen verloopt volledig via WhatsApp, zonder webshop en zonder account. Dat houdt het eenvoudig, maar roept wel praktische vragen op: wat moet er in een bericht staan, hoe snel reageren wij, kunt u producten combineren en hoe gaat het als een horecazaak of een vereniging bestelt. Op deze pagina bundelen wij de vragen die daarover het vaakst terugkomen. Vragen over levertijden vindt u bij het thema bezorgen, vragen over cash en Payconiq bij het thema betalen.
FAQ
Vragen over bestellen
Hoe plaats ik een bestelling bij Lachgas Antwerpen?
U stuurt ons een WhatsApp-bericht met het product dat u wenst, het leveradres en het moment waarop u de levering verwacht. Wij antwoorden met een bevestiging waarin alles samengevat staat, inclusief de prijs die vooraf via WhatsApp wordt bevestigd. Pas na uw akkoord vertrekt de bezorger. Hoe dat stap voor stap gaat, leest u op onze pagina over de werkwijze.
Kan ik ook bestellen via e-mail of het contactformulier?
Bestellingen nemen wij enkel aan via WhatsApp, omdat wij daar meteen kunnen terugkoppelen over beschikbaarheid en levertijd. E-mail en het contactformulier zijn geschikt voor vragen die niet dringend zijn, bijvoorbeeld over een factuur of een samenwerking. Een bestelling die via e-mail binnenkomt, verwerken wij pas nadat u ze via WhatsApp hebt bevestigd.
Welke gegevens hebt u nodig voordat de bezorger vertrekt?
Wij hebben een volledig adres nodig met huisnummer, en bij een appartement ook het busnummer of de verdieping en de naam op de bel. Vermeld daarnaast het gewenste tijdstip als u de levering niet meteen verwacht. Wij gaan er bij elke bestelling van uit dat de ontvanger meerderjarig is; hoe dat aan de deur wordt nagekeken, leest u bij het thema regels.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn bericht?
Tijdens onze bezorguren leest een medewerker uw bericht meestal binnen enkele minuten. Op drukke avonden, zoals vrijdag en zaterdag na tien uur, kan het iets langer duren voordat u een bevestiging ontvangt. Krijgt u geen reactie, stuur dan gerust een herinnering in hetzelfde gesprek in plaats van een nieuw gesprek te starten.
Kan ik verschillende producten in één bestelling combineren?
Ja, u kunt bijvoorbeeld een lachgastank samen met crackers of slagroompatronen laten leveren. Zet elk product met het gewenste formaat of aantal doosjes in uw bericht, dan bundelen wij alles in één levering en één bevestiging. Het volledige aanbod staat op de pagina assortiment.
Hoe kies ik tussen de tank van 2KG, 4KG en 10KG?
De keuze hangt vooral af van de duur van de gelegenheid en van de plaats waar de fles komt te staan. Een kleiner formaat is handiger om te verplaatsen en te bewaren; een groter formaat is enkel zinvol wanneer u de inhoud ook werkelijk zult gebruiken. Onze keuzehulp zet de drie formaten zakelijk naast elkaar.
Kan ik bestellen voor iemand anders of op een ander adres laten leveren?
Dat kan, zolang de persoon die de bestelling aanneemt zelf meerderjarig is en dat aan de deur kan aantonen. Geef in uw bericht duidelijk door wie de ontvanger is, zodat de bezorger weet naar wie hij moet vragen. Is er op het adres niemand aanwezig die aan die voorwaarde voldoet, dan gaat de bestelling terug mee.
Is er een minimumbestelling?
Nee, één product volstaat om een bestelling te plaatsen, of dat nu een cracker, een doosje slagroompatronen of een tank is. Voor de tank van 10KG kan het zijn dat wij een moment met u afspreken, omdat dat formaat meer ruimte in de wagen vraagt. Grotere hoeveelheden voor horeca of een evenement bespreken wij op maat.
Hoe weet ik dat mijn bestelling goed is aangekomen?
Elke bestelling krijgt in het WhatsApp-gesprek een bevestiging met het product, het adres, het verwachte tijdstip en de betaalwijze. Controleer die samenvatting even; staat er iets fout, dan past u het direct aan in hetzelfde gesprek. Zonder bevestiging van onze kant is er nog geen bestelling geplaatst.
Kunnen horecazaken, cateraars of bedrijven bij u bestellen?
Ja. Voor horeca en catering leveren wij vooral slagroompatronen in grotere aantallen, bijvoorbeeld voor een druk weekend of een cateringopdracht. Vermeld in uw bericht dat het om een zakelijke bestelling gaat en hoeveel doosjes u ongeveer verwacht, dan stemmen wij de levering daarop af. Het product zelf vindt u bij de slagroompatronen.
Welke gegevens bewaart u na mijn bestelling?
Wij bewaren enkel wat nodig is om uw bestelling uit te voeren en eventuele vragen achteraf te beantwoorden: het gesprek, het leveradres en de afgesproken betaalwijze. Wij verkopen geen gegevens en sturen geen reclame via WhatsApp. Wat wij precies bewaren en hoe lang, staat in ons privacybeleid.
Meer vragen
Andere onderwerpen
Bestellen of eerst een vraag stellen?
Stuur een WhatsApp-bericht met uw adres en wat u nodig hebt; u krijgt meteen de prijs en een verwachte levertijd terug.